Haters e critiche: come trattare con le persone che giudicano te e il tuo lavoro
Non importa come scegli di vivere la tua vita: che tu sia un imprenditore o un lavoratore dipendente; che tu scelga di avere figli o di non averne; che decida di viaggiare per il mondo o che tu viva nella stessa città per tutta la vita; che tu vada in palestra 5 volte a settimana o che ti sieda sul divano ogni sera. Qualunque cosa tu faccia, qualcuno ti giudicherà per questo. Ci saranno sempre nemici e persone difficili.
Per un motivo o per l'altro, qualcuno troverà una ragione per proiettare le proprie insicurezze, negatività e paure su di te e sulla tua vita, e tu dovrai affrontarle.
Tenendo questo a mente, parliamo dell'essere giudicati e criticati. Ecco cosa ho imparato su come trattare con gli haters e le persone che giudicano te, il tuo lavoro e i tuoi obiettivi.
Il più grande critico della tua vita
È più facile lamentarsi dei critici esterni, ma il più grande critico della tua vita di solito vive tra le tue stesse orecchie. Trovare il coraggio di superare la propria vulnerabilità e incertezza, è spesso la sfida più grande che dovrai affrontare per raggiungere i tuoi obiettivi.
Quando ho iniziato la mia prima attività, non sono state le critiche degli estranei a trattenermi. Piuttosto la mia mente era preoccupata di cosa poteva pensare la gente del fatto che avevo aperto un sito web. Non ho detto a molte persone quello che stavo facendo da quasi un anno, perché ero preoccupato per quello che avrebbero pensato al riguardo.
Quando ho iniziato a scrivere, non sono stati i commenti offensivi dei lettori a impedirmi di iniziare. Erano le mie stesse paure su cosa avrebbero pensato se avessi scritto delle cose a cui tenevo. Ho scritto le mie idee in documenti privati prima di trovare il coraggio di iniziare a condividerle pubblicamente.
Questi sono solo due esempi dei tipi di paure e critiche interne che così spesso ci impediscono di iniziare i nostri obiettivi. Può volerci una vita per imparare che solo perché le persone ti criticano, non significa che si preoccupino davvero della tua scelta di fare qualcosa di diverso. Di solito, gli haters semplicemente criticano e vanno avanti. E questo significa che puoi tranquillamente ignorarli e continuare a fare le tue cose.
Ma è più facile a dirsi che a farsi, perché a tutti piace essere apprezzati. Ad alcune persone piace più di altre, ma tutti vogliono essere rispettati e apprezzati in una certa misura. Sicuramente. So che ogni volta che scelgo di correre un rischio e condividere il mio pensiero, mi chiedo cosa penseranno i miei amici, cosa penserà la mia famiglia e come mi vedranno le persone che mi conoscono. Questo aiuterà la mia reputazione? Questo danneggerà la mia reputazione? Dovrei preoccuparmi di tutto questo?
Soprattutto nella scrittura, queste domande mi hanno creato una lotta interna.
Da un lato, credevo in me stesso e sapevo di voler contribuire con qualcosa al mondo che mi circondava. Ma d'altra parte avevo paura che la gente non approvasse il mio lavoro e mi criticasse quando iniziavo a condividere le cose a cui tenevo o a cui credevo.
Ho già scritto in precedenza sulla sfida di metterti in gioco dicendo: "Puoi essere giudicato perché hai creato qualcosa o ignorato perché hai lasciato la tua grandezza dentro di te".
Alla fine, ho deciso che era più importante dare un contributo al mondo che proteggermi dalle critiche.
La verità sull'arte di criticare
La verità sulle critiche è che è quasi sempre nella tua testa.
Ecco un esempio tratto dalla mia esperienza personale ...
Negli ultimi 9 mesi, i miei articoli sono stati letti da centinaia di persone. Di queste persone, circa il 98% delle persone ha letto un particolare articolo e ha proseguito la propria vita. Circa il 2% delle persone ha letto un articolo e ha deciso di entrare a far parte della nostra piccola comunità iscrivendosi alla mia newsletter gratuita (grazie! è bellissimo averti qui!). E circa lo 0,0008% delle persone mi ha inviato un commento o e-mail odioso.
Anche se la stragrande maggioranza dei lettori era positiva o neutrale riguardo al mio lavoro, i critici lasciavano un segno. Apparentemente, la tendenza a trattenere le critiche negative è naturale per la maggior parte delle persone. Secondo Roy Baumeister e i ricercatori della Florida State University, ricordiamo le emozioni negative in modo molto più forte e con dettagli più vividi.
In un documento di ricerca intitolato "Il male è più forte del buono", Baumeister riassume gli studi accademici che dimostrano che è più probabile che ricordiamo le critiche negative che le lodi. Baumeister ha scoperto che anche le persone felici tendono a ricordare di più gli eventi negativi di quelli positivi. In effetti, Baumeister e il suo team dicono che quando si tratta del tuo cervello, ci vogliono circa cinque eventi positivi per compensare un evento negativo.
Ecco una strategia per superare questo problema.
Concentrati sulla strada, non sul muro
Molti esperti di corse considerano Mario Andretti il pilota da corsa di maggior successo e il più versatile di tutti i tempi. Durante la sua carriera, Andretti ha vinto la 500 Miglia di Indianapolis, la 500 Miglia di Daytona, il Campionato del Mondo di Formula Uno e la Pike’s Peak International Hill Climb. È uno dei due soli piloti nella storia a vincere gare in Formula 1, IndyCar, World Sportscar Championship e NASCAR.
Durante un'intervista con la rivista SUCCESS, ad Andretti è stato chiesto il suo miglior consiglio per il successo nella guida di auto da corsa. Ha detto: "Non guardare il muro. La tua macchina va dove vanno i tuoi occhi".
Quando i giovani piloti iniziano a correre, questa è una delle lezioni più importanti che imparano. Quando guidi a 300 all'ora devi concentrarti sulla strada davanti a te. Se guardi il muro, finirai per colpirlo.
Lo stesso si potrebbe dire per la tua vita, il tuo lavoro e gli stessi haters e/o critici.
La critica e la negatività delle persone difficili è come un muro. E se ti concentri su di esso, ti imbatterai subito in esso. Sarai bloccato da emozioni negative, rabbia e insicurezza. La tua mente andrà dove è focalizzata la tua attenzione. Critiche e negatività non ti impediscono di raggiungere il traguardo, ma possono certamente distrarti da esso.
Tuttavia, se ti concentri sulla strada di fronte a te e sull'andare avanti, puoi superare in sicurezza i muri e le barriere che si trovano nelle vicinanze.
Questo è il mio approccio preferito alla critica. Quando qualcuno esprime un commento negativo, usalo come segnale per riprendere il tuo lavoro e per concentrarti sulla strada davanti a te. Alcune persone sono determinate a prendere le cose sul personale e ad abbattere il lavoro degli altri. La tua vita è troppo breve per preoccuparti di accontentare quelle persone difficili.
Concentrati sulla strada, non sul muro.
Come rispondere agli haters
La maggior parte delle persone ha bisogno di amore e accettazione molto più di quanto non abbia bisogno di consigli.
—Bob Goff
In talune circostanze, potresti voler rispondere alle persone che criticano a modo tuo. Se è così, penso che Gary Vaynerchuk fornisca un buon esempio di come farlo.
Quando Vaynerchuk ha pubblicato il suo best seller Crush It, ha ricevuto dozzine di recensioni da 1 e 2 stelle su Amazon. Tra i commenti negativi si diceva che il libro era "assolutamente orribile" e lo hanno definito un "pezzo di carta senza alcun valore".
E non dimentichiamo che il libro è stato un best-seller!
Piuttosto che reagire e giustificare il suo lavoro, Gary ha deciso di rispondere a molte delle recensioni negative con delle scuse sincere. Ad esempio, un lettore di nome Frank ha lasciato una recensione con 1 stella. Vaynerchuk gli ha risposto dicendo ...
"Frank, mi dispiace così tanto di averti deluso, spero di incontrarti e passare 15 minuti a scusarmi e rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere". Vaynerchuk è riuscito ad ottenere il numero di Frank e lo ha chiamato per parlare. Dopo la loro conversazione, Frank ha scritto un commento successivo alla recensione del suo libro dicendo: "Se Amazon avesse un sistema di classificazione delle persone, dovrei dare a Gary 5 stelle. Non si può fare a meno di rimanere colpiti da qualcuno che ti risponde così rapidamente e gestisce le critiche così gentilmente. "
Se hai intenzione di rispondere ai tuoi nemici e critici, il tuo obiettivo dovrebbe essere ottenere una risposta del genere. Invece di respingere gli haters con insulti, riconquistali con sincerità. La maggior parte delle persone non vuole essere convinta che il tuo lavoro sia meraviglioso, vogliono solo sapere che ci tieni.
E quindi, cosa puoi fare?
L'ho già detto molte volte, ma vale la pena ripeterlo: non sono un esperto e non ho tutte le risposte. Sto ancora imparando a gestire le critiche come tutti gli altri.
Ma dalle mie limitate esperienze, ecco qualche consiglio su come trattare con persone difficili e haters.
1) Prima di tutto, non coltivare l'odio. Non essere la persona che distrugge il duro lavoro di qualcun altro. Il mondo ha bisogno di più persone che contribuiscano con i loro doni e condividano il loro lavoro e le loro idee. Trovare il coraggio per farlo può essere difficile. Sostieni le persone che mostrano quel coraggio.
2) Se hai a che fare con le critiche, non lasciare che il muro ti impedisca di vedere la strada. Concentrati sul percorso da percorrere.
3) Se scegli di rispondere agli haters, sorprendili con gentilezza. Potresti semplicemente raccogliere un nuovo fan.
4) Infine, e più importante, fai le scelte giuste per te. Le persone ti criticheranno in entrambi i casi.
Marco Bertan
Coach Professionista; certificato nel Metodo Ongaro ®